Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Información general

Este documento regula las Condiciones Generales de Contratación del sitio web ProCalza.com (en adelante, "la Tienda"), propiedad de [Nombre completo o razón social de la empresa], con CIF/NIF [Número de identificación fiscal] y domicilio en [Dirección completa].

El uso de la Tienda implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar la web.

2. Usuarios

El acceso y/o uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario, quien acepta, desde dicho acceso y/o uso, las presentes Condiciones Generales de Contratación. El Usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Productos

Los productos ofrecidos en la Tienda están destinados a trabajadores que utilizan calzado laboral como los sectores de sanidad, hostelería, construcción, eventos y congresos. Las características de cada producto están detalladas en la página de cada artículo. La Tienda se reserva el derecho de modificar la oferta en cualquier momento.

4. Proceso de compra

1. Selección de productos: El Usuario puede seleccionar uno o varios productos de la Tienda, añadirlos al carrito de compra y continuar el proceso de pago.

2. Confirmación de compra: Al finalizar el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

3. Precios: Los precios de los productos incluyen el IVA. Cualquier otro impuesto aplicable, como los gastos de envío, se mostrará al final del proceso de compra.

4. Métodos de pago: La Tienda acepta los siguientes métodos de pago:

   • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.)
   • Transferencia bancaria

5. Disponibilidad de productos: En caso de que el producto solicitado no esté disponible después de haber realizado la compra, el Usuario será informado lo antes posible y se le dará la opción de elegir entre el reembolso del importe o un producto alternativo.

5. Envíos y plazos de entrega

1. Zonas de entrega: Los pedidos se entregan dentro de la península ibérica, excluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Plazo de entrega: Los plazos de entrega varían en función del destino y se especificarán en el proceso de compra. En general, los envíos suelen tardar entre 1 y 2 días laborables.

3. Gastos de envío: Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se mostrarán en el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

   • Envío Estándar (Península): Gratis en pedidos superiores a 75€. Para pedidos menores, el costo de envío es de 5,99€.
   • Envío con Seguro de devolución: Costo de envío de 9,99€, con este seguro se garantiza que puede hacer un cambio o devolución gratuita, cubriendo los gastos de ida y vuelta de los productos. Cuando el transporte es gratuito, este seguro tiene un precio de 3.99€

4. Problemas con la entrega: Si el paquete no llega en el plazo estimado, el Usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Tienda para resolver el problema.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Devoluciones: El Usuario tiene derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

2. Procedimiento para devoluciones: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe ponerse en contacto con la Tienda a través de [correo electrónico o teléfono] indicando su intención de devolver el producto. El Usuario se hará cargo de los gastos de devolución, salvo en caso de productos defectuosos, errores en el envío o haya contratado el seguro de devolución.

3. Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, la Tienda procederá a realizar el reembolso del importe total del producto en un plazo máximo de 14 días.

4. Costos de Devolución

   • Con el transporte con seguro de devolución, son gratuitas.
   • Para devoluciones sin seguro de devolución, el cliente nos puede enviar la mercancía con cualquier agencia de transporte o pedirnos que la podemos recoger nosotros por 5.99€.
   • Para cambios, el cliente nos puede enviar la mercancía con cualquier agencia de transporte y nosotros envíamos la nueva por 5.99€ o nos podemos encargar de recoger y enviar por 9.99€.

5. Productos en liquidación: Los productos adquiridos en liquidación no se podrán devolver, salvo que sufran algún defecto de fabricación. Consulta las condiciones específicas de cada promoción.

7. Garantía

Los productos vendidos en la Tienda están cubiertos por la garantía legal de 2 años según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto resulta defectuoso o no cumple con las especificaciones, el Usuario podrá optar por la reparación, sustitución o devolución del importe, siempre que se cumplan las condiciones legales.

8. Protección de datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los datos personales proporcionados por el Usuario serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia derivada del uso de la Tienda, las partes se someten a los tribunales de Madrid, España.