Envíos y devoluciones

Políticas de Envío

1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. Por el momento, tampoco ofrecemos envíos internacionales.

2. Costos de Envío

• Envío Estándar (Península): Gratis en pedidos superiores a 75€. Para pedidos menores, el costo de envío es de 5,99€.
• Envío con Seguro de devolución: Costo de envío de 9,99€, con este seguro se garantiza que puede hacer un cambio o devolución gratuita, cubriendo los gastos de ida y vuelta de los productos. Cuando el transporte es gratuito, este seguro tiene un precio de 3.99€

3. Tiempos de Entrega

• Península: El 95% de los envíos se entregan en 1 o 2 dias hábiles desde la confirmación del pedido.

4. Información de Envío
Al confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace para monitorear el estado de tu pedido.

5. Retrasos en el Envío
En épocas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden sufrir ligeros retrasos. En caso de algún inconveniente o retraso significativo, te notificaremos lo antes posible.

6. Productos Dañados o Perdidos en Tránsito
Si tu pedido llega dañado o no se recibe en los plazos establecidos, por favor contáctanos en un plazo de 24 horas tras la entrega o no entrega para que podamos asistirte.

Políticas de Devolución

1. Plazo de Devolución
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución o cambio. Para ser elegible, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con todas sus etiquetas y accesorios intactos.

2. Motivos de Devolución Aceptados

• Cambio de talla o modelo: Si deseas cambiar la talla o el modelo, el primer cambio es gratuito si escogiste el transporte con seguro de devolución, si no es así, hay dos vías. 
  • En caso de devolución,el cliente nos envía el producto o se lo recogemos nosotros con el coste de 5.99€ y si el producto no ha sido utilizado, dañado o modificado, emitimos el reembolso por el coste de ese producto.
  • En caso de cambio, nos puede envíar el producto/s y nosotros le envíamos el nuevo/s con un coste de 5.99€ o puede encargarnos que nos ocupemos de la ida y vuelta por 9.99€.
• Defecto de fabricación: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, gestionaremos la devolución o reemplazo sin costo adicional.
• No es lo que esperabas: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en su estado original para obtener un reembolso.

3. Procedimiento para Devoluciones

1. Contáctanos a través de [correo electrónico / teléfono / formulario de contacto] e indícanos el motivo de la devolución.
2. Te proporcionaremos instrucciones y una etiqueta de devolución (si corresponde).
3. Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te indicaremos.

4. Costos de Devolución

• Con el transporte con seguro de devolución, son gratuitas.
• Para devoluciones sin seguro de devolución, el cliente nos puede enviar la mercancía con cualquier agencia de transporte o pedirnos que la podemos recoger nosotros por 5.99€.
• Para cambios, el cliente nos puede enviar la mercancía con cualquier agencia de transporte y nosotros envíamos la nueva por 5.99€ o nos podemos encargar de recoger y enviar por 9.99€.

5. Reembolsos
Una vez recibamos la devolución y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles. El reembolso será por el precio de los artículos. 

6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o que hayan sido modificados de su estado original.

7. Productos en liquidación
Los productos adquiridos en liquidación no se podrán devolver, salvo que sufran algún defecto de fabricación. Consulta las condiciones específicas de cada promoción.